Question 1

¿El polarizado incluye el certificado legal?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros trabajos de polarizado nanocarbón incluyen el certificado legal exigido por la Ley de Polarizados vigente en Chile, más el sello en relieve por vidrio. Más de +10.000 certificados emitidos respaldan nuestra experiencia. Puedes retirar tu certificado directamente en tienda el mismo día de la instalación.

Question 2

¿Puedo comprar solo el certificado de polarizado sin instalar?

Accepted Answer

No. Los certificados de polarizado solo se emiten para instalaciones realizadas en Antocarz. No se venden por separado. Si necesitas el certificado legal, debes realizar la instalación con nosotros y lo recibes el mismo día.

Question 3

¿Puedo descargar mi certificado de polarizado después de instalado?

Accepted Answer

Sí. El certificado se entrega físicamente el mismo día de la instalación y también puedes descargarlo en cualquier momento desde www.antocarz.cl ingresando los datos de tu vehículo.

Question 4

¿El certificado de polarizado se transfiere si vendo mi auto?

Accepted Answer

Sí. El certificado está asociado al vehículo (no a la persona), por lo que se transfiere automáticamente al nuevo dueño junto con el auto. Esto es una ventaja importante al momento de vender.

Question 5

¿Qué pasa si mi auto ya viene con polarizado de fábrica?

Accepted Answer

Los polarizados de fábrica muchas veces no incluyen el certificado legal exigido en Chile. Si tu vehículo tiene polarizado de fábrica sin certificado, puedes venir a Antocarz para evaluar si cumple la norma y emitir el certificado correspondiente. En caso de no cumplir, realizamos el cambio con láminas certificadas.

Question 6

¿Las radios Android ZTAudio son compatibles con CarPlay y Android Auto?

Accepted Answer

Sí. Las radios ZTAudio son compatibles con CarPlay inalámbrico y cableado (iOS 18 y versiones anteriores) y con Android Auto inalámbrico y cableado. Además incluyen GPS integrado con mapas globales, WiFi, Bluetooth A2DP, radio FM, reproducción 4K y Google Play Store completo para instalar Spotify, Waze, Netflix y más. Son compatibles con el 90% de los modelos del mercado (Toyota, Nissan, Kia, Hyundai, Chevrolet, Ford, Volkswagen y más).

Question 7

¿Qué marcas de car audio instalan?

Accepted Answer

Somos distribuidores de nuestra marca propia ZTAudio (radios Android con CarPlay y GPS) y trabajamos con JBL y Pioneer para amplificadores, parlantes y subwoofers. También instalamos Hawk y BRM en sistemas de alarma. Contamos con adaptadores específicos para la mayoría de los modelos de vehículos disponibles en Chile.

Question 8

¿Tienen garantía y soporte técnico después de la instalación?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos garantía absoluta en todos nuestros servicios e instalaciones. Si experimentas cualquier problema derivado de nuestro trabajo, lo resolvemos sin costo adicional. Además contamos con soporte técnico inmediato post-instalación: puedes contactarnos directamente por WhatsApp y un especialista te asiste a la brevedad. Más de 500 instalaciones respaldan nuestra calidad en La Serena.

Question 9

¿Las radios ZTAudio incluyen cámara de retroceso o parlantes?

Accepted Answer

No. Las radios ZTAudio se venden e instalan sin cámara de retroceso ni parlantes. Son equipos separados que puedes agregar según tus necesidades. Si deseas incorporar una cámara de retroceso o parlantes, podemos instalarlo todo en conjunto — consúltanos por el valor adicional.

Question 10

¿Qué tamaños de pantalla tienen las radios ZTAudio?

Accepted Answer

Las radios ZTAudio están disponibles en pantallas de 7, 9 y 10 pulgadas, con procesadores Quadcore u Octacore según el modelo. Todas son pantallas QLED táctiles con resolución 1280×720. El tamaño disponible depende del modelo y año de tu vehículo.

Question 11

¿Cuánto demora una instalación de alarma o radio Android?

Accepted Answer

La instalación de una radio Android toma entre 1 y 2 horas dependiendo del modelo del vehículo. Una alarma estándar toma entre 2 y 3 horas; si se agrega GPS o inmovilizador RFID puede extenderse hasta 4 horas. Recomendamos agendar con anticipación para garantizarte el horario que prefieras en cualquiera de nuestras 2 sucursales en La Serena.

Question 12

¿Trabajan con todos los modelos de autos?

Accepted Answer

Trabajamos con la gran mayoría de marcas y modelos disponibles en Chile, incluyendo Toyota, Nissan, Chevrolet, Hyundai, Kia, Suzuki, Volkswagen, Ford, Mazda, Mitsubishi y más. Nuestras radios ZTAudio son compatibles con el 90% del parque vehicular. Contamos con adaptadores específicos por modelo para garantizar una instalación limpia, sin modificaciones en el cableado original.

Question 13

¿El Inmovilizador RFID Antiasalto incluye controles?

Accepted Answer

Sí. El sistema incluye dos controles: uno para el titular del vehículo y uno de repuesto. Ambos funcionan con señal RF 2.4Ghz bidireccional. El vehículo solo arranca cuando el control está presente — si el conductor se aleja más de 2 metros, el motor se bloquea automáticamente.

Question 14

¿A quién se le entrega la información y claves del GPS Rastreadores.cl?

Accepted Answer

Las claves de acceso, usuarios y datos de la plataforma GPS se entregan única y exclusivamente al titular del vehículo. No se entrega información de rastreo a terceros sin autorización expresa del titular. Esto protege la privacidad y seguridad de nuestros clientes.

Question 15

¿Las láminas de seguridad tienen tinte o son completamente transparentes?

Accepted Answer

Las láminas de seguridad tienen tinte. Los porcentajes indican la transmisión de luz visible: 5% es muy oscuro, 70% es levemente tintado y 100% corresponde a lámina completamente incolora (transparencia total). Las versiones incoloras (100%) no requieren certificado legal.

Question 16

¿Qué es un film polarizado para vehículos?

Accepted Answer

Es una lámina de poliéster de alta resistencia que se adhiere en la cara interior de los vidrios. Están diseñados para protegerse de la Radiación Solar, Rayos UV y Rayos Infrarrojos.

Question 17

¿Desde cuándo rige la Ley de Polarizados?

Accepted Answer

La ley empezó a regir desde el 11 de Marzo de 2020.

Question 18

¿Qué porcentajes de Transmisión de Luz Visible están permitidos por ley?

Question 19

¿Qué pasa con los vehículos que ya tienen film polarizado?

Accepted Answer

Deben ser retirados de circulación si no cumplen con la norma vigente.

Question 20

¿Están prohibidas las láminas de seguridad incoloras?

Accepted Answer

No. Las láminas de seguridad incoloras no están prohibidas y tampoco requieren Certificado de Instalación, ya que no tienen tinte que oscurezca la visibilidad.

Question 21

¿Quién realizará las fiscalizaciones?

Accepted Answer

Carabineros, Plantas de Revisión Técnica, Inspectores Fiscales y Municipales.

Question 22

¿Qué está prohibido en la Ley de Polarizados?

Question 23

¿Las Plantas de Revisión Técnica pueden seguir rechazando el polarizado?

Accepted Answer

No pueden rechazarlo si el vehículo cumple con los porcentajes de transparencia permitidos por la norma.

Question 24

¿Puedo transferir el Certificado de Instalación si vendo mi auto?

Accepted Answer

Sí, el Certificado de Instalación está asociado al vehículo, por lo que puede transferirse junto con él.

Question 25

¿Puedo instalar film polarizado en todas las ventanas de mi auto?

Accepted Answer

Sí, a excepción del parabrisas delantero.

Question 26

¿Cómo saber si los films que me instalan cumplen con la norma?

Accepted Answer

Para un particular es difícil distinguir las tonalidades sin equipos especializados. Algunas empresas instaladoras disponen de equipos digitales (Tint Check) que miden la transparencia del film. El resultado debe arrojar una diferencia de ±2% respecto al porcentaje indicado. En Antocarz trabajamos con láminas certificadas de marcas como Madico (USA) y TechFilms (Corea).

Question 27

¿Qué es el sello en relieve y qué vidrios deben llevarlo?

Accepted Answer

Es una exigencia de la norma para los vidrios donde se instalen films polarizados. El sello debe indicar el nombre del instalador, RUT y porcentaje de transparencia del film, y debe leerse perfectamente desde el exterior del vehículo.

Question 28

¿Qué debo considerar al contratar el servicio de polarizado?

Accepted Answer

Lo más importante es elegir una empresa con local establecido, que trabaje con productos de calidad y marca reconocida — como Madico (USA) y TechFilms (Corea) — que cuentan con garantía extendida. En Antocarz cumplimos todos estos requisitos y entregamos el Certificado de Instalación legal el mismo día.

Question 29

¿Qué debe contener el Certificado de Instalación?

Question 30

¿Qué cuidados debo tener después de instalar el polarizado nanocarbón?

Question 31

¿Qué cuidados debo tener después de instalar láminas de seguridad?

Question 32

¿Cuáles son los beneficios del polarizado nanocarbón versus las láminas de seguridad?

Question 33

¿Para qué vidrios se emite el certificado si elijo 35% en todos?

Accepted Answer

Si eliges tonalidad 35% en todos los vidrios, el certificado legal se emite únicamente para los vidrios laterales traseros y la luneta trasera, ya que la ley exige 70% en los vidrios delanteros. Los vidrios delanteros al 35% no cumplen la norma y no tienen certificado. Si deseas certificado en los delanteros, debes instalar el 70%.

Question 34

¿Cuánto vale renovar la membresía del GPS Rastreadores.cl?

Question 35

¿Qué pasa si no renuevo la membresía del GPS a tiempo?

Accepted Answer

Si la membresía vence, tienes un plazo de 2 meses para renovarla y recuperar tu cuenta. Pasado ese plazo, la cuenta no podrá recuperarse porque la SIM del equipo quedará deshabilitada. Se recomienda renovar antes del vencimiento para evitar la pérdida del servicio y del historial.

Question 36

¿Para qué se puede usar el GPS Rastreadores.cl?

Accepted Answer

La plataforma está diseñada para brindar seguridad y respaldo al propietario del vehículo. No debe utilizarse como sistema de rastreo de personas. Las claves de acceso se entregan única y exclusivamente al titular del vehículo, y no se comparte información con terceros sin autorización expresa.

Question 37

¿Cuándo debo usar el cortacorriente del GPS?

Accepted Answer

El comando de cortacorriente (apagar motor de forma remota) debe usarse únicamente en emergencias reales o para pruebas periódicas. En algunos sectores puede haber intermitencias en las redes móviles, lo que puede impedir que el comando llegue correctamente al equipo. Además, si el GPS no tiene señal satelital, el cortacorriente no se ejecutará. Si el vehículo está en movimiento, el corte del motor se activará solo cuando la velocidad baje de 20 km/h por razones de seguridad.

Question 38

¿Qué características tiene la app GPS Autorastreo Chile?

Question 39

¿Cómo funciona exactamente el Inmovilizador RFID Antiasalto?

Accepted Answer

El sistema activa el cortacorriente automáticamente cuando detecta que el conductor se encuentra a más de 10 metros del vehículo. A los 70 segundos de pérdida de señal, el vehículo se apaga solo y no puede dar arranque. Para poder encenderlo nuevamente, debes estar dentro del rango de operación (menos de 10 metros) con el control en mano.

Question 40

¿Cuándo debo cambiar la pila del inmovilizador y cómo sé que está baja?

Accepted Answer

Se recomienda cambiar las pilas cada 6 meses para evitar problemas de arranque. El sistema avisa cuando la batería baja de 2.3V de la siguiente forma: a los 10 segundos de dar arranque, escucharás 3 pitidos que se repiten a los 3 segundos. Ese sonido es la señal para cambiar las pilas a la brevedad.

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